قوانین و شرایط مرجوعی
قوانین و مقررات وبسایت بهکو(Behko)
تاریخ آخرین بروزرسانی:
1405/04/20
خوش آمدید. استفاده از وبسایت « بهکو » به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این متن را با دقت مطالعه فرمایید.
1 .شرایط فروش و پرداخت:
●در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت کالا با سفارش، خریدار تا 24 ساعت مهلت دارد تا مراتب را به پشتیبانی اطلاع داده و هماهنگی های لازم را انجام دهد. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید نقص توسط کارشناسان بهکو، بر عهده مجموعه خواهد بود.
●محصولات با عنوان طرح سفارشی امکان مرجوعی ندارد. چون این طرح ها منحصراً برای شما چاپ شده است.
●قبل از خرید لوازم خانگی ،جهت جلوگیری از لغو سفارش موجودی محصول را از طریق ادمین روبیکا یا تماس و یا پیامک استعلام بگیرید.
باتوجه به تفاوت رنگ در نمایشگر های مختلف ،ممکن است رنگ محصول تا حدودی با تصویر متفاوت باشدو این مورد جز مغایرت یا نقص کالا محصوب نمیشود.
در صورت مرجوعی خریدار موظف است تا 24 ساعت پس از دریافت مرسوله مراتب را به کارشناس بهکو اطلاع داده و کالا را به همان شکل و صورت اولیه(فاقد بوی بدن، فاقد بوی عطر و ادکلن و...) بسته بندی کرده و از طریق پست پیشتاز برای فروشگاه ارسال نماید.لازم به ذکر است هزینه بازگشت مرسوله بر عهده خریدار می باشد.پس از دریافت مرسوله و بررسی و تایید توسط کارشناسان بهکو در صورت خرید نقدی وجه پرداخت شده به خریدار عودت داده میشود و در صورت خرید قسطی سفارش توسط فروشگاه لغو ومبلغ پرداختی توسط مشتری از طریق درگاه قسطی مورد استفاده به ایشان عودت میگردد.
2 .شرایط ارسال کالا:
زمان آماده سازی : زمان آماده سازی هر محصول در صفحه همان محصول درج شده و محاسبه آن از زمان تایید سفارش توسط کارشناسان بهکو می باشد.لازم به ذکر است که مدت زمان تایید سفارش نهایتا پس از حداکثر ۲ الی ۳ روز کاری انجام می شود.
فروشگاه پس از ارسال مرسوله کد رهگیری آن را در سایت درج می نماید که خریدار میتواند در قسمت پروفایل آن را مشاهده و از طریق سایت مرجع شرکت پستی مراحل ارسال را مشاهده و پیگیری نماید.
اگر مرسوله بدلیل عدم حضور گیرنده در محل یا پاسخگو نبودن ایشان توسط شرکت پستی به شهر مبدا فروشگاه برگشت داده شود ، شرکت پستی برای تحویل مرسوله هزینه بازگشت آن را دریافت کرده و مرسوله را تحویل میدهد، که در این صورت بسته به نوع پرداخت خریدار (قسطی یا نقدی) فروشگاه به ۲ صورت ذیل عمل میکند:
پرداخت نقدی خریدار :
خریدار میتواند درخواست ارسال مجدد نماید : در این صورت ایشان موظف است هزینه پرداخت شده توسط فروشگاه بابت تحویل مرسوله بازگشتی را عینا به فروشگاه پرداخت نماید و سپس فروشگاه مرسوله را مجددا به صورت پس کرایه ارسال می نماید.
خریدار میتواند درخواست لغو سفارش نماید: در این صورت فروشگاه وجه پرداختی به شرکت پستی بابت بازگشت مرسوله را از مبلغ سفارش کسر می نمایدو الباقی مبلغ را عودت و سفارش را لغو میکند.
پرداخت از درگاه های قسطی :
خریدار میتواند درخواست ارسال مجدد نماید : در این صورت ایشان موظف است هزینه پرداخت شده توسط فروشگاه بابت تحویل مرسوله بازگشتی را عینا به فروشگاه پرداخت نماید و سپس فروشگاه مرسوله را مجددا به صورت پس کرایه ارسال می نماید.
خریدار میتواند درخواست لغو سفارش نماید: در این صورت ایشان موظف است هزینه پرداخت شده توسط فروشگاه بابت تحویل مرسوله بازگشتی را عینا به فروشگاه پرداخت نماید و سپس فروشگاه سفارش را لغو و مبلغ پرداخت شده توسط خریدار از طریق همان درگاه قسطی استفاده شده(طبق قوانین درگاه قسطی) نهایتا طی ۴۸ ساعت کاری به حساب یا کیف پول کاربر در همان درگاه عودت داده میشود.
3.قوانین محتوا و مالکیت معنوی:
●کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای موجود در سایت (متنها، تصاویر، لوگوی بهکو،گرافیکها و کدها) متعلق به مجموعه بهکو بوده و هرگونه کپی برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
●نظرات کاربران نباید حاوی توهین، مطالب غیرقانونی، تبلیغات یا محتوای نامناسب باشد.
●سایت بهکو حق حذف نظرات ناقض این قوانین را برای خود محفوظ میدارد.
4.حریم خصوصی
●بهکو متعهد میشود که اطلاعات شخصی کاربران (مانند ایمیل و شماره تماس) را نزد خود محفوظ نگه داشته و در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
●اطلاعات کاربران تنها برای بهبود کیفیت خدمات و اطلاع رسانی های مرتبط استفاده خواهد شد.
5.تغییر در قوانین
●بهکو حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را تغییر دهد. تداوم استفاده کاربر ازسایت پس از تغییرات، به منزله پذیرش این تغییرات است.
6.تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
ادمین روبیکا:
https://rubika.ir/BehkoAdmin
شماره تماس:
09920979509